IPTV

IPTV
预览:

售后千辆车故障率的算法模型和应用

第四章 售后千辆车故障率的算法模型和应用

4.1售后千辆车故障率的概念

对于目前国际上多数乘用车生产企业来说,售后千辆车故障率(IPTV: Incident Per Thousand Vehicle)和单车索赔费用(CPV: Cost Per Vehicle)是普遍采用的用来衡量产品车售后质量表现的基本指标。它们分别指示在某一售后期长内每千辆产品车的故障率(质量索赔次数)和每辆车的维修成本(质量索赔费用)。本文以下论述的所有索赔数据分析过程、方法和结果主要将围绕千辆车故障率这个基本参数展开。

在本文3.2章关于售后期长图的介绍中,对于售后期长这个概念已经做过解释:售后期长也可简称为车龄,单位为天,是指车辆从售出给消费者的第一天开始计算,一直到现在为止的时间段。

通常,千辆车故障率在计算时,会将车辆按生产批次划分成若干个不同的集合,比如按月为单位,即从某月第一天起直到该月结束时,某车型在这个月中的制造总数。然后对每个集合中迄今已售出的全部车辆进行统计,由于每个集合中的轿车是陆续售出的,因此它们的统计时间的起点即售出时间也是不同的。因此由于售后千辆车故障率的计算是一个动态的过程,车辆的样本数、售后期长以及及索赔数都是根据计算时间的不同在变化。

以下将具体介绍BASIC.KNOW系统所使用的千辆车故障率算法模型和应用。

第1页/共12页 下一页>尾页