supply-Chain-management(中文)

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服务,从而提高客户的满意度,让其产生幸福感。科特勒表示:“顾客就是上帝,没有他们, 企业就不能生存。一切计划都必须围绕挽留顾客、满足顾客进行。”要在国内和国际市场上赢得 客户,必然要求供应链企业能快速、敏捷、灵活和协作地响应客户的需求。面对多变的供应链环 境,构建幸福供应链成为现代企业的发展趋势。 [编辑]

供应链管理方法

供应链管理理论的产生远远落后于具体的技术与方法。 供应链管理最早多是以一些具体的方法出 现的。 常见的供应链管理方法: 快速反应(QR)

快速反应 Quick response(QR)是指物流企业面对多品种、小批量的买方市场,不是储备 了“产品”,而是准备了各种“要素”,在用户提出要求时,能以最快速度抽取“要素”,及时“组装”, 提供所需服务或产品。QR 是美国纺织服装业发展起来的一种供应链管理方法。

有效客户反应(ECR)

有效客户反应(efficient consumer response,ECR)是有效客户反应简称。它是 1992 年从 美国的食品杂货业发展起来的一种供应链管理策略。 也是一个由生产厂家、 批发商和零售商等供 应链成员组成的,各方相互协调和合作,更好、更快并以更低的成本满足消费者需要为目的的供 应链管理解决方案。 有效客户反应是以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则, 能及 时做出准确反应,使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。 ECR 与 QR 的比较

25 种最流行的管理工具

客户关系管理 全面质量管理 顾客细分 外包 核心能力 供应链管理 战略规划 业务流程再造 知识管理 使命书和企业愿景书 平衡记分卡 作业基础管理 忠诚度管理 六西格玛 战略联盟 基准管理 变革管理计划 增长战略 经济附加值增值分析 价格优化模型 开放市场创新 规模定制 情景设定和突发计划

海外经营 射频识别

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(一)QR 与 ECR 的差异 ECR 主要以食品行业为对象,其主要目标是降低供应链各环节的成本,提高效率。 QR 主要集中在一般商品和纺织行业,其主要目标是对客户的需求作出快速反应,并快速补 货。 这是因为食品杂货业与纺织服装行业经营的产品的特点不同: 杂货业经营的产品多数是一些 功能型产品,每一种产品的寿命相对较长(生鲜食品除外),因此,订购数量过多(或过少)的 损失相对较小。 纺织服装业经营的产品多属创新型产品,每一种产品的寿命相对较短,因此,订购数量过多 (或过少)造成的损失相对较大。 (l)侧重点不同。 QR 侧重于缩短交货提前期,快速响应客户需求;ECR 侧重于减少和消除供应链的浪费, 提高供应链运

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